CAS CLIENTS
Migration d'une solution SVI
La DSI des Editions Atlas a souhaité se faire assister par Cetis dans le cadre du redéploiement du Serveur Vocal Interactif.
Cetis a réalisé un audit technique et fonctionnel, préalable au cahier des charges transmis à 4 prestataires.
Les 4 sociétés sollicitées (3 SSII et 1 opérateur) présentaient un excellent niveau de qualité de service mais des plateformes et des organisations très différentes.
La fourniture, l'installation, le raccordement et l'hébergement du SVI ont été réalisés dans un délai de 7 semaines.
Optimisation des dépenses télécoms du groupe Arkema
Arkema a confié à Cetis un audit complet de son périmètre télécom.
Une problématique d'inventaire et de préparation des futures consultations a constitué l'étape préalable de la mission Cetis.
Un état de parc complet a donné lieu à des corrections après la sortie du périmètre TOTAL.
L'audit de téléphonie fixe a été suivi d'une consultation auprès de 3 opérateurs.
La performance achat sur ce dossier s'est soldée par le doublement de l'objectif de réduction des coûts affiché par la DSI et la Direction des Achats.
Sur la partie mobile, l'audit a été réalisé sur les usages et les tickets d'appels de 2 opérateurs en place.
La négociation sur le nouveau périmètre Arkema (et filiales) a atteint l'objectif fixé par la Direction des Achats.
Réduction des coûts télécoms
Cetis a entamé en décembre 2007 un audit des dépenses de téléphonie fixe et mobile pour la confédération de la CFDT et ses fédérations. L'objectif des services généraux était de garantir une qualité de service identique tout en réduisant la facture télécom sur un objectif ambitieux.
Copyright © CETIS 2008 | Mentions légales