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Témoignages clients

Néjib Bouali-PRIMAGAZ FRANCE

Responsable de déploiement IT - Responsable technique de switch Opérateur à l’international - Spécialisé en protocole SS7, ISUP et VN4 à VN6 - Mise en place du réseau WAN de Primagaz (origine Lan étendu)Homogénéisation de la téléphonie TDM du groupe

Optimiser l'accueil client de Primagaz


PRIMAGAZ, acteur majeur sur le marché de la distribution des Gaz de Pétroles Liquéfiés, souhaite offrir à ses 220 000 clients (particuliers et professionnels) un service et un suivi de qualité. La mise en œuvre d’une solution accueil de type SVI sur numéro azur, a été jugée nécessaire pour rendre plus performante la relation client. La procédure d’audit et de consultation engagée par Cetis a duré 5 mois.


Latifa Hakkou-Groupe DDB France

Directrice des Services Généraux du Groupe DDB France, dont les domaines d'intervention sont les services, les achats hors production et l'immobilier

Réduire la facture télécom du groupe de manière durable

Le groupe DDB France a ouvert le chantier télécom sous la conduite de Latifa Hakkou. Cetis a été chargé d'un audit des dépenses et des usages en 2007 sur un périmètre regroupant les entités DDB, TBWA et OMD. Cet audit a permis de mettre le groupe en condition de négociation avec les opérateurs retenus.


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