Thémas

Migrer en ToIP: ne rien précipiter

La question n'est plus de savoir s'il faut y aller mais bien comment s'y prendre. Le téléphone va quitter progressivement le traditionnel réseau à commutation de circuits pour rejoindre l'infrastructure réseau résolument tournée vers l'IP.

Le défi est bien de faire cohabiter voix, vidéo et données sur la même infrastructure sans diminuer la qualité de service et si possible en compressant les coûts.

On pressent bien l'importance qui doit être accordée à l'audit du réseau, à l'élaboration d'un plan de mise à niveau (infrastructure, câblage, support) pour rendre la ToIP plus digeste.
Nous sommes confrontés à des contextes clients où la ToIP est clairement inopportune en l'état. L'infrastructure réseau n'est pas mâture et les investissements voix trop récents pour être renouvelés. Les opérateurs contribuent aussi au maintien de la téléphonie traditionnelle en ajustant les grilles tarifaires aux modes de consommation (à condition de leur présenter un travail analytique indiscutable).

L'option Centrex IP gagne du terrain en raison de l'allègement de l'investissement à réaliser.
Après avoir testé par nous-mêmes plusieurs offres, nous avons identifié des problèmes de qualité de service, notamment sur les appels longs et sur les appels fixes vers mobiles.
Il est par conséquent conseillé d'apporter le plus grand soin à la sélection du prestataire de Centrex IP en imposant une phase de test non engageante dans les locaux de l'entreprise.

Pour les équipements à renouveler et les nouveaux sites à équiper, la ToIP est incontournable. Le choix du constructeur doit être réalisé en parfaite connaissance des caractéristiques du LAN (présent et futur), des besoins recensés et des impératifs d'intéropérabilité avec les sites distants. Au-delà de la configuration matérielle et applicative, le schéma de câblage doit lui aussi être adapté au projet de ToIP.
La migration de ses infrastructures en ToIP peut entraîner des dysfonctionnements majeurs et des coûts cachés très pénalisants si une méthodologie structurée n'est pas mise en oeuvre.